Was ist Remote-Service?
Sie wollen Unterstützung auf Ihrem Rechner und Sie sind per Internet erreichbar?
Wunderbar. Zu günstigen Konditionen wähle ich mich von der Ferne auf Ihren Rechner auf. Sie erhalten schnell und unkompliziert Hilfe und können alles live beobachten.
Wie erreiche ich Sie?
TeamViewer ist meine Lösung für den einfachen und schnellen Desktop-Zugriff: Ich kann Ihren Bildschirm fernsteuern um Online-Unterstützung zu bieten - alles, ohne sich über Firewalls, IP-Adressen oder NAT Gedanken zu machen.
TeamViewer ist eine sehr sichere Lösung für die Fernwartung. Die Software verfügt über komplett gesicherte Datenkanäle mit Key Exchange und RC4 Session Encoding und entspricht damit den Sicherheitsstandards von https/SSL.
Für die Installation werden keine Administrationsrechte benötigt. Einfach starten und los geht's.
- Teamviewer Quicksupport für Windows User
- Teamviewer Quicksupport für Mac User
Warum kann ich auf Ihren Rechner zugreifen?
Weil SIE steuern, wann ich mich zu Ihnen verbinden kann.
Sie starten auf Ihrem Rechner das Kundenmodul für Ihr Betriebssystem. Dazu klicken Sie einfach auf eines der beiden Bilder am Ende der Seite. Danach werden Sie, je nach Browsertyp, gefragt, ob Sie die Datei ausführen oder speichern wollen. Für eine einmalige Unterstützung können Sie das Kundenmodul direkt ausführen. Sie können sich die Datei aber in einen lokalen Ordner auf Ihrer Festplatte abspeichern und die Datei von Dort ausführen.
Die nach dem Start angezeigte ID und das Passwort übermitteln Sie mir bitte telefonisch. Erst dann gewähren Sie mir Ihnen direkte Hilfstellung per Fernzugriff zu geben.
Was passiert nachdem Sie das Kundenmodul gestartet haben?
Die Software nimmt Kontakt mit dem Server der TeamViewer GmbH auf und legt eine neue Sitzung an. Die dabei ermittelte ID dient mir für die Kontaktaufnahme zu Ihnen.
Eventuell bekommen Sie noch eine Hinweismeldung Ihres Firewall-Programms angezeigt. Dieses muss den Internetzugriff des Programms erlauben!
Nachdem Sie mir die ID telefonisch übermittelt haben, baue ich per Software eine verschlüsselte Verbindung zu Ihnen auf. Sie können alle meine Schritte verfolgen und jederzeit eingreifen.
Weitere Einzelheiten können Sie auf der Hompage des Herstellers bzw. über den Button oben rechts nachlesen.